坚持推行“5431”快速反应机制，针对业主提出的问题，5分钟到达现场，30分钟解决，重大问题4小时内解决，特殊复杂问题1天内形成解决方案，提升业主满意度。

推进要事联商，推行“一核引领·多方参与”的协商议事机制，建立社区党组织领导下的社区居委会、广大业主代表、物业服务企业联系会议制度，定期商讨解决小区院内垃圾清运、车辆乱停、占用消防通道、违规饲养宠物、擅自改变住房使用性质等问题。

为了使物业管理服务工作真正贴近民生，不断提升群众幸福指数，韵湖首府物业服务中心线下通过专属管家，将矛盾和问题协调解决在基层一线，依据小区功能修补专项规划，因地制宜推进统筹改造、组合改造，补齐小区设施和功能短板，不断拓展社区服务的深度、广度。线上通过i168开奖网开奖查询APP平台，让业主在线实现智慧购物、智慧缴费、智慧报修、智慧投诉、智慧评价等，不断增强居民群众的获得感、幸福感。

响应公司“丽量生”等人才工程，优先照顾党员大学生，将新进党员大学生纳入项目重点培养对象，优化“红色物业”工作队伍结构，确保引进来的党员大学生留得下来，既能安心做好物业服务，又能同步传递党的声音，并深入开展党员示范岗、党员责任区、承诺践诺等活动，物业服务项目党员统一佩戴党徽开展工作，先锋模范作用充分发挥。

组建物业志愿者服务团队，吸纳在职党员业主认领服务岗位，定期开展各类志愿服务、便民服务，提升业主的归属感和责任感；引导业主自发组织、参与志愿服务活动，成立巡逻队、清洁队、爱心助老等志愿服务队，自觉维护社区环境，帮助困难居民；联合街道、社区开展“家园清理”、义诊体检等大型志愿者服务活动；借助传统假日，上门走访慰问孤寡老人、独居老人等特殊困难人群。

始终坚持党建先行，积极主动和街道、社区沟通，并按照“双向进入、交叉任职”要求，由街道选派优秀党员到物业项目担任党建指导员和物业服务质量总监，由区域总经理曹霍霆担任社区“兼职委员”，搭建起公司与社区、与居民之间沟通的桥梁，把社区物业服务管理牢牢掌握在党组织手上。建立党组织与管理层共同学习、定期沟通、重大事项会商等双向互动工作制度。与社区党组织开展联建活动，定期开展党建宣传、道德宣讲、营造崇德向善的社区文化。

根据居民需求，提供党组织生活、居民议事、公益性讲座、水电抢修、传递节日温暖等服务，开展“党建+我们的节日”、“红色文化志愿行”等活动，打造“红色物业书吧”、“庭院党群之家”等红色物业项目。

今后，韵湖首府物业服务中心将继续围绕“组织建设好、骨干队伍好、服务质量好、运营管理好、社会形象好”，争创争先，成长为党组织引领力强、行业带动力强、社会影响力强的物业服务示范标杆小区。